سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكر اختياركم متجر رداء الفخامة لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمات ما بعد البيع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع او الاستبدال ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية يتم إعفاء العديد من أنواع البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع او استبدال السلع القابلة للتلف مثل الكمامات أو طاقيات الراس وما حولها.
ملاحظة: تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال بعض الوقت ؛ ونحن حريصون على رضائكم وتنفيذ طلبكم في اسرع وقت ممكن.
أولاً: الاستبدال:
من أجل ضمان رضاء عملائنا نمنحك في متجر رداء الفخامة الاستبدال بكل سهولة خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام شروط الاستبدال:
- يتم استبدال المنتج بمنتج آخر بديل في حال وجود تلف أو خطأ ناجم عن التصنيع بسببنا وليس من شركات الشحن والتوصيل.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته فيها مع الكرتون وكامل ملحقاته.
- في حال وجدنا المنتجات غير صالحة للاسترداد يرفض الاستبدال.
ثانياً: الاسترجاع:
من أجل ضمان رضاء عملائنا نمنحك في متجر رداء الفخامة الاسترجاع بكل سهولة خلال 2 أيام من تاريخ الاستلام شروط الاسترجاع:
- يتم استرجاع المنتج حال وجود تلف أو خطأ مصنعي بسببنا ,وليس من شركات الشحن والتوصيل.
- في حال كان سبب الاسترجاع شخصي وليس بسبب خطاء مصنعي لا يتم تعويض العميل عن رسوم إعادة الطلب للمتجر ويتحمل رسوم الشحن الترجيع
- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم ويتم تسليمه في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته فيها مع الكرتون وكامل ملحقاته.
- في حال وجدنا المنتجات غير صالحة يرفض الاسترجاع.
ثالثا: آلية الاستبدال والترجيع:
- التواصل معنا على الواتس على الرقم 00966590098474 - إضغط هنا
- تزويدنا برقم الطلب ونوع العملية (استرجاع أو استبدال) والسبب وكتابة الحساب البنكي في حال الاسترجاع.
- بعد وصول المنتج إلينا يتم فحصة والتأكد أنه بحالته الأصلية التي تم استلامها ونقوم بشحن الطلب البديل في حال الاستبدال أو استرجاع المبلغ في حال.